amicoo Geräte verwenden das Mobilfunknetz, für die Telefonie und zum Austausch der Daten zwischen dem Gerät und der Eltern App. Dabei entstehen Kosten für die Bereitstellungs-, Aktivierungs- und Grundgebühr der SIM-Karte sowie für die Datenvolumen zum Austausch von Standort- und Gerätedaten. Außerdem wird uns von den Telekommunikationsnetzbetreibern jede Gesprächsminute in Rechnung gestellt. Auch die Entwicklung, Weiterentwicklung und der Betrieb der amicoo App ist aufwändig und kostenintensiv. Aus unserer Erfahrung über die tatsächlich anfallenden Kosten haben wir Pauschalen berechnet, die es uns ermöglichen, Ihnen diese Leistungen zu einem fairen Preis-Leistungsverhältnis anzubieten. Je länger die Laufzeit ist, desto günstiger der Monatspreis, da wir Fixkosten auf mehrere Monate verteilen können. Darüber hinaus steht Kunden der Support bei Änderungswünschen, Fragen und technischen Problemen zur Verfügung.

Bei den PREPAID-Tarifen erhalten Sie zum Ende der Laufzeit von uns eine E-Mail mit dem Hinweis darauf, dass der Leistungszeitraum in Kürze endet. Über den Link in der E-Mail können Sie ganz einfach verlängern. Auch über das Kundenportal unter mein.amicoo.de ist dies jederzeit möglich. Der ABO-Tarif verlängert sich automatisch so lange, bis dieser gekündigt wird.

Die PREPAID-Tarife enden automatisch - danach werden die Leistungen automatisch deaktiviert. Das ABO können Sie jederzeit beenden. Da Sie Ihr Abonnement im Voraus bezahlt haben, können Sie die Leistung noch bis zum Ende der Laufzeit nutzen bevor die SIM-Karte gesperrt und alle mit dem Abonnement verbundenen Leistungen erlöschen. Die Kündigung ist schriftlich (Kontaktformular) bis einen Tag vor Ende der Abonnementlaufzeit möglich sowie über das Kundenportal unter mein.amicoo.de. Erfolgt bis dahin keine Kündigung, verlängert sich die Laufzeit automatisch um einen Monat.

Ja, zum Ende der Laufzeit können Sie diese Wechseln. Wenn Sie zum Beispiel bisher PREPAID 3 Monate gebucht hatten, können Sie auch gerne auf PREPAID 12 Monate oder das Monatsabo wechseln. Schreiben Sie uns einfach vor Ablauf eine Nachricht an office@amicoo.de

Ja, Sie können ein laufendes Abonnement bis zu 2 Wochen je Laufzeit kostenfrei pausieren (z.B. während Urlaub). In dieser Zeit stehen Ihnen keine Leistungen zur Verfügung. Die Laufzeit verlängert sich dadurch um die pausierten Tage. Möchten Sie dies in Anspruch nehmen, schreiben Sie uns einfach eine Nachricht über das Kontaktformular. 

Einige Tage vor Ende einer Laufzeit informieren wir per E-Mail, über das Laufzeitende (nicht beim Abo). Sie haben dann die Möglichkeit den Tarif zu verlängern. Tun Sie das nicht, wird die SIM-Karte mit Ablauf des letzten Tages gesperrt und die Möglichkeit zur Nutzung der App sowie des Supports enden damit. 

Sie können zu einem späteren Zeitpunkt den Tarif buchen um die SIM-Karte und alle mit dem Tarif verbundenen Leistungen zu aktivieren.